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  • FAQs

PERGUNTAS FREQUENTES

AS COMPRAS ONLINE SÃO SEGURAS?

Sim. Tomámos todas as precauções para garantir a segurança dos seus dados pessoais connosco.

Toda a informação sensível por si fornecida é encriptada através da tecnologia padrão da indústria denominada Secure Sockets Layer, e usamos um processador de pagamento sul-africano altamente avançado.

Também insistimos que todos os pagamentos efectuados com cartão de crédito usem processos 3D Secure (tais como o SecureCode da MasterCard e Verified by Visa).

O QUE É A SEGURANÇA THAWTE?

A Thawte Security é uma Autoridade Certificadora que protege essencialmente o website da Builders ao validar certificados de segurança com os nossos afiliados para assegurar que as nossas ligações de entrada e saída são sempre seguras.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA UMA PALAVRA-PASSE?

A Builders esforça-se para tornar a sua experiência de compra online o mais segura possível. A palavra-passe introduzida no registo deve ser alfanumérica (ou seja, uma mistura de letras e números) e deve ter um mínimo de 8 caracteres no total. A sua palavra-passe tem de ser uma mistura de 1 letra maiúscula, 1 número e 1 carácter especial.

A MINHA PALAVRA-PASSE CADUCA?

Para sua conveniência, criamos uma palavra-passe estática que não expirará. Contudo, se a desejar alterar pode modificá-la na secção "A minha Conta" ou redefini-la através do processo de redefinição da mesma.

COMO POSSO REDEFINIR A MINHA PALAVRA-PASSE?

Existe uma ligação intitulada "Esqueci-me da minha palavra-passe" na página de login. Ser-lhe-á pedido para inserir um endereço de correio electrónico para permitir o envio de um e-mail para a redefinição da palavra-passe. Por favor, garanta a introdução do e-mail usado por altura do seu registo. Se o seu endereço electrónico tiver mudado, contacte-nos através do número 0860 284 533.

PORQUE TENHO DE SELECCIONAR UMA LOJA DE COMÉRCIO ONLINE?

Seleccione uma loja de comércio online para assegurar a disponibilidade executa de estoque e preços na sua região. Poderá alterar este arranjo em qualquer altura.

COMO POSSO VER QUANTO ESTOQUE ESTÁ DISPONÍVEL NO WEBSITE?

O nosso website pode fornecer uma estimativa dos estoques disponíveis na loja, para entrega ou recolha, com base nos dados finais do dia anterior. Antes de ter seleccionado a sua escolha de loja preferida, o website analisa a sua região (determinada pelo seu endereço IP), todavia, só podemos confirmar a disponibilidade de estoque depois de termos os detalhes exactos sobre a loja escolhida. Fazemos o nosso melhor para obter estoque, mesmo que em números reduzidos, mas pode haver casos em que tenhamos de o contactar, uma vez que o processo de aquisição pode ser demorado. Infelizmente, devido à natureza do nosso negócio, não podemos garantir que o estoque indicado no site esteja disponível na loja. No entanto, se quiser confirmar a quantidade disponível, é melhor contactar-nos pelo número 0860 284 533 ou através da sua loja mais próxima. (Atenção: é contra a prática comercial reservar estoque).

PODEM GARANTIR O ESTOQUE?

Visto que o nosso preço é competitivo e o nosso estoque é vendido a pedido, não podemos garantir a disponibilidade dos produtos. No entanto, faremos o nosso melhor para adquirir os artigos por si pretendidos. Estaremos em contacto consigo caso encontremos um problema em relação ao estoque.

QUE NAVEGADORES DE INTERNET SÃO APOIADOS?

O nosso website foi concebido para funcionar com todos os principais navegadores da internet. Mas para uma melhor experiência de navegabilidade, recomendamos:

  • Internet Explorer – Versão 10 e posterior (Windows apenas)
  • Firefox – Versão 24 e posterior (Windows, Android & Mac)
  • Google Chrome – Versão 30 e posterior (Windows, Android & Mac)
  • Safari – Versão 6 e posterior (Mac & iPhone apenas)

O WEBSITE ONLINE DA BUILDERS É COMPATÍVEL COM DISPOSITIVOS "SMART"?

Sim, uma vez que o nosso website foi concebido para ser usado em dispositivos móveis correntes, tais como tablets (por exemplo, Apple iPad ou Samsung Galaxy Tab) ou telemóveis (por exemplo, Apple iPhone, Samsung Galaxy S range, Microsoft Lumnia, ou Blackberry Q10).

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